Hej, wie können wir Dir helfen?

Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und mehr. Schau einfach rein – vielleicht ist Deine Frage schon dabei!

 

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Wir akzeptieren Zahlung per Kreditkarte, Sofortüberweisung (über Klarna), Kauf auf Rechnung (über Klarna), PayPal, PayPal Express, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay sowie Barzahlung bei Abholung.

Gibt es länderspezifische Zahlungsarten?

Ja, iDEAL ist für die Niederlande und eps-Überweisung für Österreich verfügbar.

 

Versand & Lieferung

Wohin liefert der Nordland.Shop?

Wir liefern weltweit.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 6,95 € pro Bestellung.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand in Deutschland kostenlos?

Ab einem Bestellwert von 69,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Wie hoch sind die Versandkosten in EU-Länder?

Für Lieferungen in EU-Länder betragen die Versandkosten bis zu einem Bestellwert von 150 € insgesamt 15,99 €. Ab 150 € ist der Versand kostenlos.

Wie hoch sind die Versandkosten ins Nicht-EU-Ausland?

In europäische Nicht-EU-Länder beträgt der Versand unabhängig vom Bestellwert 24,99 €, ins übrige Ausland 34,99 €.

Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands?

Sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist, liefern wir innerhalb Deutschlands in der Regel in 1 bis 3 Werktagen.

Wie lange dauert die Lieferung ins Ausland?

Für Auslandslieferungen beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 7 Werktage, sofern im Angebot keine andere Frist angegeben ist.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung, bevor sie verschickt wird?

In der Regel bearbeiten wir Deine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. An Wochenenden oder Feiertagen kann sich die Bearbeitung in Einzelfällen auf bis zu 3 Werktage verlängern.

Was passiert, wenn ich mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestelle?

Normalerweise verschicken wir alles in einer gemeinsamen Sendung. Die Lieferzeit richtet sich dabei nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?

Wir versenden per DHL.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link kannst Du den aktuellen Status Deiner Lieferung direkt bei DHL einsehen.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Leider kann die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung nicht mehr geändert werden.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Ja, Du kannst Deine Bestellung bequem an eine DHL-Packstation liefern lassen.

Ist eine Selbstabholung möglich?

Ja, Selbstabholung ist möglich. Wir informieren Dich per E-Mail, sobald Deine Ware zur Abholung bereitsteht. In diesem Fall fallen keine Versandkosten an.

 

Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?

Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen – ohne Angabe von Gründen. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, teile uns das bitte per E-Mail (info@nordland-shop.de) oder per Post (Nordland OBS GmbH, Vornholtstr. 7, 49586 Neuenkirchen) mit. Du kannst dafür auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden – das ist aber nicht verpflichtend.

Wie erkläre ich den Widerruf?

Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung erfolgen – zum Beispiel per E-Mail oder per Post.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung trägst Du selbst.

Wann erhalte ich mein Geld nach einem Widerruf zurück?

Wir erstatten Dir die Zahlung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Deines Widerrufs. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Du einen Rücksendenachweis vorgelegt hast.

Gibt es Artikel, die vom Widerruf ausgeschlossen sind?

Ja, ausgenommen sind zum Beispiel individuell angefertigte Waren, schnell verderbliche Produkte, entsiegelte Hygieneartikel sowie bestimmte versiegelte Medienprodukte.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?

Bitte mach so schnell wie möglich Fotos vom beschädigten Paket und Inhalt und kontaktiere uns unter info@nordland-shop.de. Wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung für Dich!

 

Gutscheine

Gibt es einen Geschenkgutschein?

Ja! Im Nordland.Shop kannst Du Geschenkgutscheine kaufen – so kann sich die beschenkte Person selbst etwas Passendes aussuchen.

Wie wird der Geschenkgutschein versendet?

Der Geschenkgutschein wird versandkostenfrei per E-Mail verschickt.

Kann ich den Gutschein direkt an den Empfänger senden lassen?

Ja, Du kannst eine Empfänger-E-Mail-Adresse, einen Namen, eine persönliche Nachricht und sogar einen Wunschversandtag angeben.

Wie lange ist ein Gutschein gültig?

Unsere Gutscheine sind ab dem Kaufdatum 3 Jahre gültig.

 

Kontakt, Newsletter und Bewertungen

Wie kann ich den Nordland.Shop kontaktieren?

Du erreichst uns über unser Kontaktformular , telefonisch unter +49 (0)5465 2990 oder per E-Mail an info@nordland-shop.de.

Welche Vorteile bietet unser Newsletter?

Als Newsletter-Abonnent*in erhältst Du 10 % Rabatt, exklusive Preisvorteile, frühzeitige Infos zu neuen Produkten und limitierte Aktionen.

Gilt der -10%-Rabatt für alle Artikel?

Der Newsletter-Rabatt gilt nicht für preisgebundene Bücher. Den Newsletter kannst Du natürlich jederzeit kostenlos abbestellen.

Wie funktionieren Produktbewertungen?

Nach Deinem Kauf erhältst Du nach 7 Tagen eine E-Mail mit einem Link zur Bewertung. Als Dankeschön schicken wir Dir einen 5 €-Geschenkgutschein per Mail.